Para aquellas empresas que buscan compensar, reducir u optimizar
el coste de su negocio tanto a corto como a largo plazo, TeleTech
ofrece soluciones que ayudan a generar ingresos, optimizar la
experiencia del cliente y mejorar el rendimiento de los servicios
administrativos.
Las soluciones de generación de ingresos de
TeleTech son especialmente efectivas en programas de fidelización y
venta con sistemas económicos dirigidos a cualquier etapa del ciclo
de vida de los clientes y en todos los principales sectores del
mercado. Estamos especializados en integrar todas las capacidades,
herramientas y tecnologías que necesite el cliente en una oferta
única y completa de generación de ingresos.
Las soluciones de innovación para los
clientes de TeleTech incluyen canales alternativos de soporte
técnico y atención al cliente y productos como TeleTech@Home,
Online Customer Support y Social CRM que pueden ayudar a las
empresas a mantener o mejorar la satisfacción de sus clientes y, al
mismo tiempo, a reducir costes.
Las soluciones de Tecnología alojada de TeleTech
permiten a los clientes actualizar a una red avanzada de punto a
punto sin las elevadas inversiones de capital propio, recursos y
tiempo que suelen asociarse con la creación de nuevas redes de
telefonía y centros de prestación de servicios. Además, TeleTech
ofrece una amplia variedad de aplicaciones para optimizar los
centros de prestación de servicios que pueden implementarse en
todos los equipos de sobremesa y estaciones de trabajo a fin de
mejorar la eficacia, reducir los tiempos de procesamiento y mejorar
la resolución de problemas tras un primer contacto.
Nuestras soluciones de mejora de la práctica
empresarial permiten mejorar de forma espectacular la eficacia
de las empresas integrando nuestros conocimientos probados y
nuestra experiencia global en diversos servicios administrativos
empresariales. Hemos creado procesos que resuelven los principales
desafíos empresariales y ofrecen grandes resultados a
organizaciones que buscan adaptar rápidamente sus funciones
comerciales sin descuidar sus competencias estratégicas
clave.
Las soluciones de servicios profesionales de
TeleTech permiten optimizar la prestación de servicios y la
generación de ingresos y ofrecen las funciones de comparación de
rendimiento, planificación e implementación necesarias para
optimizar la interacción con el cliente. Los completos informes de
recomendaciones de TeleTech incluyen un análisis de costes y
beneficios sobre el impacto que dichas recomendaciones pueden tener
sobre las operaciones del cliente.
Nuestras soluciones de innovación y aprendizaje ayudan
a mejorar el rendimiento de los empleados acortando los periodos de
formación y las curvas de aprendizaje y reduciendo los gastos de
formación.
Sean cuales sean las necesidades de su organización, podemos crear
una solución innovadora que le permita reducir costes y satisfacer
a sus clientes. Contacte
con TeleTech y le informaremos sobre cómo podemos ayudarle a
optimizar sus operaciones.
